تبدیل مخاطبان به مشتری های دائم – تبلیغات شبکه های اجتماعی | آموزش کسب و کار در شبکه های اجتماعی | تبلیغات تلگرام | تبلیغات اینستاگرام | نمایندگی فروش ممبر فالور https://linestore.ir آموزش شبکه های اجتماعی | آموزش اینستاگرام | آموزش تلگرام | تبلیغات تلگرام | تبلیغات اینستاگرام | تبلیغات لینکدین | آموزش لینکدین | پنل شبکه های اجتماعی | فروش ممبر | فروش فالور | شبکه های اجتماعی Sat, 18 Jul 2020 03:27:43 +0000 fa-IR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.3 https://linestore.ir/wp-content/uploads/2019/05/cropped-linestore-favicons-32x32.png تبدیل مخاطبان به مشتری های دائم – تبلیغات شبکه های اجتماعی | آموزش کسب و کار در شبکه های اجتماعی | تبلیغات تلگرام | تبلیغات اینستاگرام | نمایندگی فروش ممبر فالور https://linestore.ir 32 32 مدیریت ارتباط با مشتری و مشتری مداری در ایران https://linestore.ir/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%88-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%85%d8%af%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d8%af%d8%b1/ https://linestore.ir/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%88-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%85%d8%af%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d8%af%d8%b1/#comments Sun, 21 Jan 2018 03:12:02 +0000 http://linestore.ir/?p=38351

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژی‌هایی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات‌شان با مشتری‌ در طول چرخه‌ی حیات او و با هدف بهبود ارتباطات تجاری وافزایش فروش به کار می‌گیرند. سیستم‌های CRM با هدف گردآوردی اطلاعات در مورد مشتریان از طریق کانال‌های مختلف، یا مراکز ارتباطی مختلف مانند وب‌سایت شرکت، تلفن، ایمیل مستقیم، کانال‌های بازاریابی و رسانه‌های اجتماعی، طراحی می‌شوند. در این مقاله می‌توانید در این باره بیشتر بخوانید. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌توانند به کارمندانی که ارتباط مستقیم با مشتریان دارند، اطلاعاتی درباره‌ی شخصیت، تاریخچه‌ی خرید، علائق و نگرانی‌های‌شان بدهند.

نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

نرم‌افزار CRM اطلاعات و مدارک مشتری را، به این هدف که کاربران تجاری بتوانند به راحتی به آنها دسترسی داشته و مدیریت کنند، در یک پایگاه‌ داده‌ به صورت یکپارچه جمع‌آوری می‌کند. از دیگر کاربردهای اصلی این نرم‌افزار می‌توان به ثبت تعاملات مختلف با مشتری (توسط تلفن، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و کانال‌های دیگر)، انجام خودکار فرآیندهای گردش‌ کاریِ مختلف مانند وظایف، تقویم‌ها و هشدارها و امکان ردیابی عملکردها و بهره‌وری توسط مدیران بر اساس اطلاعاتی که وارد سیستم شده‌اند، اشاره کرد.

چطور با لینکدین کسب و کارمان را پروبال بدهیم

Image result for ‫مدیریت ارتباط با مشتری‬‎

مشخصه‌های رایج نرم‌افزارهای CRM شامل موارد زیر می‌شوند:

  • اتوماسیون بازاریابی: ابزارهای CRM که قابلیت‌های اتوماسیون بازاریابی را دارند، می‌توانند وظایف تکراری را به صورت خودکار انجام دهند تا خدمات بازاریابی را در بخش‌های مختلف چرخه‌ی حیات مشتری تقویت کنند. به عنوان مثال، وقتی مشتریان احتمالی وارد سیستم می‌شوند، سیستم ممکن است به صورت خودکار مطالب مربوط به بازاریابی را با هدف تبدیل آنها به مشتریان دائمی، از طریق ایمیل یا رسانه‌های اجتماعی برای آنها ارسال کند.
  • اتوماسیون نیروی فروش: هدف اتوماسیون نیروی فروش که به عنوان مدیریت نیروی فروش هم شناخته می‌شود، این است که از دوباره‌کاری بین مأمور فروش و مشتری اجتناب کند. سیستم CRM از طریق ردیابیِ خودکار تمامی تماس‌هایی که بین مشتری و مأمور فروش اتفاق افتاده این کار را انجام می‌دهد.
  • اتوماسیون مرکز ارتباط: اتوماسیون مرکز ارتباط به این منظور طراحی شده که جنبه‌های خسته‌کننده‌ی وظایف کارمند مرکز ارتباطی را کاهش دهد. این خودکارسازی می‌تواند شامل صدای از قبل ضبط شده باشد که برای حل مشکل یا توزیع اطلاعات به مشتریان به کار می‌رود. ابزارهای نرم‌افزاری مختلف که با ابزارهای دیگری که بر روی دسک‌تاپ کارمند قرار دارند، ادغام می‌شوند، می‌توانند به درخواست‌های مشتریان رسیدگی کنند تا زمان تماس‌های تلفنی کوتاه شده و فرآیند خدمات مشتریان ساده‌تر شود.
  • تکنولوژی مکان‌های جغرافیایی یا خدمات مبتنی بر مکان: بعضی از سیستم‌های CRM شامل تکنولوژی‌هایی می‌شوند که می‌توانند با اپلیکیشن‌های وابسته به GPS ادغام شده و کمپین‌های بازاریابی را بر اساس مکان جغرافیایی مشتری دسته‌بندی کنند. تکنولوژی مکان‌های جغرافیایی همچنین می‌توانند به عنوان ابزار مدیریت شبکه با هدف پیدا کردن مشتریان احتمالی بر اساس مناطق جغرافیایی و مکان به کار گرفته شوند.
بخش دیگری از فعالان حوزه مدیریت، تاکید دارند که CRM نگرشی با تاکید بر ایجاد، حفظ و توسعه و تعمیق رابطه با مشتریان است و در این نگرش، ممکن است از تکنولوژی های روز استفاده بشود یا نشود. حتی کتاب هایی در حوزه CRM وجود دارند که برای تاکید به جنبه های مدیریتی در ارتباط با مشتری، هیچ گونه اشاره جدی به امکان استفاده از تکنولوژی در این حوزه نکرده اند. این افراد، تعریف سابقه تاریخی CRM و مدیریت ارتباط با مشتری را با جملات پیتر دراکر آغاز می کنند: هدف هر کسب و کاری، ایجاد و نگه داشتن مشتری است. در این شماره برای بحث در مورد CRM سراغ بهزاد حسین عباسی رفته ایم که مدرس منابع انسانی و مدیریت ارتباط با مشتری CRM در سازمان هاست.
و با ۱۴ سال سابقه در عرصه کسب و کار، تدریس، آموزش دوره های مدیریت در سمینارها و کنفرانس های مدیریت و مشاوره سازمان های ایرانی هم اکنون با بررسی پایه ای شرکت ها و سازمان ها راهکار های مناسبی را برای برون رفت یا ارتقا، گسترش و تصحیح وضعیت موجود ارائه می کند.
بازاریابی با استوری اینستاگرام

CRM چه تعاریفی را در حین شکل گیری مفهوم خود، از سر گذرانده است؟

مدیریت ارتباط با مشتری یا همان Customer Relationship Management معروف به CRM یکی از ابزارهایی است که با آن می توانیم رضایت مشتریان خودمان را به دست بیاوریم. برای اینکه رضایت مشتری مان را به دست بیاوریم باید فرآیندی را ایجاد کنیم. CRM به همه فرآیند هایی گفته می شود که به منظور ترغیب، گسترش، حفظ و نگهداری و رضایتمندی مشتری انجام می شود. CRM چتری است روی سازمان و کسب و کار ما که روی استخدام کارکنان، آموزش، تبلیغات، فروش، بازاریابی، خدمات پس از فروش، تولید محصول و … قرار می گیرد. یعنی همه کارهایی که در سازمان انجام می شود زیر نظر CRM قرار می گیرد. یعنی باید همه چیز را از نظر مشتری مداری بسنجیم. مثلا چرا می روید پرسنلی استخدام می کنید که قدرتش درون گراست و در روابط عمومی اش قرار می دهید؟! در ضمن بر خلاف تصور شایع در جامعه ما تنها ۳۰ درصد CRM مربوط به نرم افزار است. ۷۰ درصدش فرآیند رضایتمندی مشتریان است. یعنی ما با فرآیندی که در کسب و کارمان می چینیم می توانیم مشتریان را راضی کنیم. این فرآیند از سوی کارکنان ما و بدون نرم افزار هم قابل اجراست.

CRM چقدر برای یک کسب و کار ضرورت دارد؟

صنایع و کسب و کارهایی که CRM در آنها گسترش پیدا می کند به راحتی می توانند با رقبای خودشان مقابله کنند، نقش پر رنگ تری در جامعه داشته باشند و اصول خود را رهبری کنند. با برنامه ریزی مدون و ساخت یک برنامه مشتری محور می توانند کسب و کار خود را افزایش دهند. اگر CRM را در کسب و کارمان جاری کنیم نیاز کمتری به تبلیغات و بازرگانی داریم چون مشتری ها کم کم خودشان سمت ما می آیند و ما را به دیگران توصیه می کنند. یعنی با مدیریت ارتباط با مشتری، مشتریان وفادارتری تولید می کنیم.

مدیریت ارتباط با مشتری و مشتری مداری در ایران چگونه باشد؟

مشکلات شایع در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری در ایران چیست؟

عدم فرهنگ سازی CRM. شما الان به یک سوپر مارکت بروید و یک جنسی بخرید، اگر به آن جنس اعتراض کنید، فروشنده مستقیم یا در لفافه می گوید: « نمی خوای نخواه، همینه! » ما تکریم افراد و حتی اخلاق مداری را رعایت نمی کنیم و به راحتی مشتریان خودمان را آزرده می کنیم. به فکر خدمات نیستیم. آیا می دانستید که دیگر گارانتی و وارانتی مزیت نیست؟! وظیفه است. حالا ببینید چه چیزی یا چه خدمات اضافه تری به مشتری می دهید. منظورم این است که چه چیزی به مشتری می دهید یا چه کاری می کنید که مشتری مشعوف شود؟ قدرت مشتری مداری تا جایی رفته که مثلا سایت آمازون تا شش ماه بعد جنس فروخته شده اش را اگر ناراضی باشیم به راحتی پس می گیرد. حالا از خودمان بپرسیم ما داریم در کسب و کارمان چه می کنیم؟ خیلی از ما تا جنسمان را فروختیم دیگر همه چیز را تمام شده می دانیم و هیچ گونه خدمتی به مشتری ارائه نمی دهیم.

یادم است یک باطری سازی اهوازی در خدماتش می گفت اگر شما باطری بردید و کار نکرد در هر کجای ایران بودید باطری نو بخرید پولش را برایتان کارت به کارت می کنیم! این می شود کیفیت و قدرت مشتری مداری. باز هم از خود بپرسید که شما چه کاری می کنید که مشتری شما مشعوف و شگفت زده بشود؟
Image result for ‫مدیریت ارتباط با مشتری‬‎

برای توسعه مدیریت ارتباط با مشتری چه کنیم؟

باید از طرفی بشینیم برای CRM تدوین برنامه ریزی استراتژیک کنیم. باید درباره آن فکر کنیم. نظر بگیریم و با اعضای سازمانمان جلسات توفان فکری برگزار کنیم. که مثلاً منشی ما چطور می تواند درصد رضایت مشتریانمان را بالاتر ببرد. چه کارهایی می تواند انجام دهد؟ چگونه حرف بزند؟ و… و از سوی دیگر برویم سراغ مشتریان. زنگ بزنیم، از آنها در مورد نحوه کارمان بپرسیم، فرم های تکریم ارباب رجوع در دفترمان بگذاریم و بگردیم دنبال کسانی که از ما انتقاد می کنند. یادتان نرود ۹۹ درصد مشتریان ، انتقاد نکرده از کسب و کار ما می روند و جدا می شوند. و این برای کار ما سم است. پس باید کاری کنیم که بتوانند حرف بزنند، انتقاد کنند و هر نظری دارند بیان کنند. برای این کار از هر رسانه ای استفاده کنید. تلگرام، اس ام اس، کاغذ و هر چیز که بتوانند نظرشان را به گوش ما برسانند.

چیزهایی که باعث می شود مدیریت ارتباط با مشتری در کار ما اجرا نشود چیست؟

معمولا در ایران مشکل اصلی این است که از طرف پرسنل سازمان جلوی آن گرفته می شود! که این مورد اغلب به عدم آموزش یا انگیزش کارکنان بر می گردد.ببینید چه آموزش و انگیزشی به کارکنانتان داده اید که حالا توقعات بزرگ از آنها دارید؟! می گویند ارباب رجوع یعنی فرمانده سازمان. معمولا در کسب و کار ما پایین ترین مورد ارباب رجوع است در صورتی که باید بر عکس باشد. یک شرکت چینی آمده چارت ساختار سازمانی اش را بر عکس چیده. یعنی مشتری در بالا، بعد پرسنل فروش، بعد خدمات، بعد معاونان و آخر از همه مدیر عامل! و نشان داد بالاترین قدرت در اختیار مشتری است.

Image result for ‫مدیریت ارتباط با مشتری‬‎پنل شبکه های اجتماعی ممبر فالور و ارسال نوتیفیکیشن

نکات مهمی که باید در مشتری مداری رعایت کنیم چیست؟

اولاً رسیدگی به شکایات و اعتراضات مشتری است. ثانیاً رقبا را ارزیابی کنیم که رقبا برای مشتریان خودشان چکار می کنند؟ چون در بازارهای رقابتی که الان تقریبا شامل تمام بازارها می شود حرف اول را مدیریت ارتباط با مشتری می زند. ما هم باید ارتباطمان با مشتری طوری باشد که زمانی که مشتریان بالفعل و بالقوه دارند به ما فکر می کنند و می خواهند محصول ما را انتخاب کنند به کیفیت، به فرآیندهای خدمات به مشتری و خدمات پس از فروش و پاسخگویی ما فکر می کنند و بعد از اینکه به نتیجه رسیدند ما را انتخاب کنند.

انتظارات مشتری از ما چیست؟

خلاصه و کاربردی بگویم، مصداق های انتظارات مشتری از نگاه مدیریت کیفیت عبارت اند از: پاسخگویی، انعطاف پذیری، کیفیت، مرغوبیت، برخورد خوب( خوش قولی)، قیمت مناسب، تنوع کالا و خدمات، احترام، صداقت، خدمات پس از فروش، دسترسی آسان، اطمینان از سلامت، بسته بندی جذاب، آراستگی ظاهری فروشنده و شرایط آسان پرداخت، وفای به عهد و خوش قولی و …

 

]]>
https://linestore.ir/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%88-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d9%85%d8%af%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d8%af%d8%b1/feed/ 4
چگونه یک یا چند مخاطب تلگرام را به طور دائمی حذف کنیم؟ https://linestore.ir/%da%86%da%af%d9%88%d9%86%d9%87-%db%8c%da%a9-%db%8c%d8%a7-%da%86%d9%86%d8%af-%d9%85%d8%ae%d8%a7%d8%b7%d8%a8-%d8%aa%d9%84%da%af%d8%b1%d8%a7%d9%85-%d8%b1%d8%a7-%d8%a8%d9%87-%d8%b7%d9%88%d8%b1-%d8%af/ https://linestore.ir/%da%86%da%af%d9%88%d9%86%d9%87-%db%8c%da%a9-%db%8c%d8%a7-%da%86%d9%86%d8%af-%d9%85%d8%ae%d8%a7%d8%b7%d8%a8-%d8%aa%d9%84%da%af%d8%b1%d8%a7%d9%85-%d8%b1%d8%a7-%d8%a8%d9%87-%d8%b7%d9%88%d8%b1-%d8%af/#comments Sat, 06 Jan 2018 20:30:56 +0000 http://linestore.ir/?p=37964 تلگرام (Telegram)، سرویس پیام رسانی است که در کشور ما بسیار محبوب شده. و با افزایش محبوبیت این اپلیکیشن، سوالات کاربران نیز در مورد آن افزایش پیدا کرده. یکی از این سوالات که ممکن است بسیاری از کاربران با آن روبرو شوند این است که چگونه می توان مخاطبین (contacts) تلگرام را حذف کرد؟

شاید شما هم در تلگرام خود لیستی از مخاطبین را دارید که هیچ کاری با آن ها ندارید و عملا هیچ ارتباطی با آن ها ندارید، اما نمی توانید آن ها را پاک کنید و بعد از پاک کردن دوباره ظاهر می شوند.

گاهی نیاز است تا لیست مخاطبین تلگرام خود را مرتب کنیم و افرادی که زیاد با آنها در ارتباط نیستیم را برای همیشه حذف کنیم اما هر بار پس از نصب مجدد برنامه مخاطبین حذف شده در لیست مخاطبین تلگرام افزوده میشوند که کافیست از روش حذف دائمی مخاطب استفاده کنیم.در این آموزش دو روش کاربردی حذف مخاطب را معرفی میکنیم که امیدواریم مورد استفاده ی همراهان گرامی قرار گیرد.با لاین استور سایت تخصصی شبکه های اجتماعی و کسب درامد از شبکه های اجتماعی همراه باشید.

آموزش بازیابی مخاطبین حذف شده در تلگرام

روش ۱ (حذف مخاطبین از طریق اپلیکیشن تلگرام) :

برای انجام این کار باید مراحل زیر را انجام دهید:

  • ابتدا مخاطبی یا contact که می خواهید پاک کنید را پیدا کنید (یا با استفاده از گزینه جستجو که در بالای صفحه ی تلگرام قرار دارد یا با رفتن به لیست مخاطبین و پیدا کردن آن).
  • سپس صفحه چت کردن با آن مخاطب را باز کنید

چگونه یک یا چند مخاطب (Contact) تلگرام را حذف کنیم؟ به همراه آموزش تصویری

  • روی قسمتی که نام مخاطب و عکس او می باشد تپ کنید

چگونه یک یا چند مخاطب (Contact) تلگرام را حذف کنیم؟ به همراه آموزش تصویری

  • اکنون صفحه ای باز می شود که شماره تلفن مخاطب در آن نوشته شده. در این صفحه در قسمت بالا سمت راست، روی علامت سه نقطه تپ کنید. و سپس گزینه Delete را انتخاب کنید.

چگونه یک یا چند مخاطب (Contact) تلگرام را حذف کنیم؟ به همراه آموزش تصویری

  • در مرحله بعد تلگرام از شما سوال می کند آیا مطمئنید که می خواهید این مخاطب را حذف کنید و شما آن را تایید می کنید.

چگونه یک یا چند مخاطب (Contact) تلگرام را حذف کنیم؟ به همراه آموزش تصویری

میتوانید از همین قسمت گزینه ی بلاک را انتخاب کنید.

آموزش حذف کامل مخاطبین در تلگرام + تصاویر

ساخت اکانت تلگرام بدون دسترسی به مخاطبین

روش ۲ (حذف مخاطبین از طریق تلگرام تحت وب) :

برای پاک کردن گروهی مخاطبین تلگرام باید مراحل زیر را طی کنید:

این کار از طریق وب سایت تلگرام انجام می شود. بنابراین ابتدا یکی از مرورگرهای خود (Google Chrome,Internet Explorer,Mozila Firefox) را باز کنید و به آدرس telegram.org بروید.

سپس باید وارد حساب تلگرام خود شوید ( sign in).

چگونه یک یا چند مخاطب (Contact) تلگرام را حذف کنیم؟ به همراه آموزش تصویری

 

کشور خود و شماره تلفن خود را وارد کنید و روی next تپ کنید.

زمانی که به صفحه ی تلگرام خود وارد شدید، روی سه خط افقی روی هم در قسمت بالای صفحه سمت راست، تپ کنید و گزینه Contacts را انتخاب کنید

چگونه یک یا چند مخاطب (Contact) تلگرام را حذف کنیم؟ به همراه آموزش تصویری

پس از وارد شدن به لیست مخاطبین خود، روی علامت سه نقطه در قسمت بالا سمت راست تصویر، تپ کنید و گزینه Edit را انتخاب کنید

چگونه یک یا چند مخاطب (Contact) تلگرام را حذف کنیم؟ به همراه آموزش تصویری

در قسمت بعد شما می توانید، هرکدام از مخاطبین خود که می خواهید پاک کنید را با زدن تیک کنار اسم مخاطب، انتخاب کنید

و در مرحله آخر بر روی آپشن Delete که در بالای صفحه سمت راست، آن را مشاهده می کنید، تپ کنید و مخاطبینی که انتخاب کرده بودید، به صورت گروهی حذف می شوند.

با استفاده از این روش می توانید مخاطبین تلگرام خود را به صورت دائمی پاک کنید. مجددا یادآوری می کنیم، فراموش نکنید که بهتر است مخاطبین را از لیست شماره تلفن های گوشی یا سیم کارت خود نیز پاک کنید.

لازم به ذکر است که هر دوروش ذکر شده باعث حذف مخاطبین مورد نظر شما میشوند ، با این تفاوت که با انجام روش اول مخاطب حذف شده چون بلوک هم شده است نمیتواند دیگر به شما پیام دهد و با شما در ارتباط باشد و یا پروفایل شما را مشاهده نماید ، در حالیکه در روش دوم مخاطب حذف شده در صورت داشتن شماره ی شما میتواند برایتان پیام ارسال کرده و پروفایلتان را چک نماید.

منابع:چگانه.اندروید سیتی

 

]]>
https://linestore.ir/%da%86%da%af%d9%88%d9%86%d9%87-%db%8c%da%a9-%db%8c%d8%a7-%da%86%d9%86%d8%af-%d9%85%d8%ae%d8%a7%d8%b7%d8%a8-%d8%aa%d9%84%da%af%d8%b1%d8%a7%d9%85-%d8%b1%d8%a7-%d8%a8%d9%87-%d8%b7%d9%88%d8%b1-%d8%af/feed/ 2
شش روش برای تبدیل کردن مخاطبان اینستاگرام به مشتریان دائمی https://linestore.ir/%d8%b4%d8%b4-%d8%b1%d9%88%d8%b4-%d8%a8%d8%b1%d8%a7%db%8c-%d8%aa%d8%a8%d8%af%db%8c%d9%84-%da%a9%d8%b1%d8%af%d9%86-%d9%85%d8%ae%d8%a7%d8%b7%d8%a8%d8%a7%d9%86-%d8%a7%db%8c%d9%86%d8%b3%d8%aa%d8%a7%da%af/ https://linestore.ir/%d8%b4%d8%b4-%d8%b1%d9%88%d8%b4-%d8%a8%d8%b1%d8%a7%db%8c-%d8%aa%d8%a8%d8%af%db%8c%d9%84-%da%a9%d8%b1%d8%af%d9%86-%d9%85%d8%ae%d8%a7%d8%b7%d8%a8%d8%a7%d9%86-%d8%a7%db%8c%d9%86%d8%b3%d8%aa%d8%a7%da%af/#respond Sat, 10 Jun 2017 07:38:37 +0000 http://linestore.ir/?p=34238 به لطف قدرت تصاویر قابل توجه اینستاگرم، این پلتفرم توانسته به ابزار مورد علاقه ی بازاریابان تبدیل شود. تصاویر اینستاگرام با نمایش احساسات خاطره انگیز افراد در بهترین شرایط، یک تاثیر سریع و طولانی مدت را در مخاطبان ایجاد می کند.

با این اوصاف، تعجبی ندارد که ۷۱ درصد از شرکت های ایالات متحده تصمیم گرفته اند تا در این پلتفرم، عملکرد فعالانه تری را به اجرا بگذارند.

برقراری ارتباط و ایجاد تعامل در اینستاگرام نیز بسیار عظیم است. گاهی اوقات دیده می شود که برخی پست ها در عرض کمتر از ۲۴ ساعت، ۴٫۲ میلیارد لایک دریافت می کنند، و نرخ رشد فالورهای یک اکانت میانگین، متناوبا به میزان ۲۳۷ درصد نیز می رسد.

آموزش ارسال مجدد پست های کاربران اینستاگرام بر روی پروفایل شخصی

البته این احتمال نیز وجود دارد که همانند دیگر شبکه های اجتماعی، در دام تمرکز نامناسب بر روی جمع آوری فالورهای بیشتر گرفتار شوید. اما در حقیقت، تعداد فالورهای شما یک معیار برای “اندازه گیری غرور” است؛ و صرفا به معنای تبدیل شدن به معاملات واقعی نیست.

با اینحال، پتانسیل آن وجود دارد. نزدیک بر ۵۰ درصد از کاربران اینستاگرام، اکانت نام های تجاری و برندهای مورد علاقه ی خود را دنبال می کنند. ۶۰ درصد از آنها از طریق همین پلتفرم، درباره ی محصولات و خدمات آن اطلاعات کسب می کنند و ۷۵ درصد از آنها، بعد از تاثیر پذیری کامل از پست ها، اقدام می کنند. حال این اقدام می تواند به معنای بازدید از وب سایت، جستجوی بیشتر درباره ی محصول، معرفی آن به دوستان و خرید واقعی باشد.

افزایش نرخ تبدیل با استفاده از پلتفرم اینستاگرام به برنامه ریزی نیاز دارد. با اینحال می دانیم که از حرف تا عمل فاصله ی زیادی وجود دارد. با وجود بازاریاب پسند بودن اینستاگرام، و علیرغم URL در بیو، این پلتفرم از رسانه ی قابل کلیک پشتیبانی نمی کند.

Image result for ‫6 روش برای تبدیل کردن مخاطبان اینستاگرام به مشتریان دائمی‬‎

بنابراین، چطور می توان ترافیک طبیعی، سالم و قابل تعامل را روانه ی وب سایت کرده و از آن طریق، فروش را افزایش داد؟ اینجاست که استفاده از این ۶ روش، کارآمد خواهد بود؛ با تک بوک همراه شوید:

۱٫ پست های خود را قابل خرید کنید.

راه حل “اینستاگرام قابل خرید” یک ابزار تجارت الکترونیک است که آرزو می کردید اینستاگرام، از روز اول از آن برخوردار می شد. زمانی که فالورهای شما روی لینک موجود در بیو کلیک کرده و به سمت کاتالوگ اینستاگرام قابل خرید (که از طریق ابزار Yotpo فراهم شده) می روند، تمامی عکس های اینستاگرام شما را از طریق رابطی مشاهده می کنند که کاملا مشابه اینستاگرام طراحی شده است. تنها با یک تفاوت که اگر روی یکی از پست ها کلیلک کنید، به سمت صفحه ی محصولات هدایت می شوید.

علاوه بر این، همه چیز با ابزار قدرتمند Yotpo سازگار شده برای اینکه بتوانید بررسی تاییدیه ی مشتری ها از محصولات را جمع آوری و منتشر کنید؛ بنابراین، می توانید تاثیر افزوده ای را بر سندیت اجتماعی خود داشته باشید. مشتری ها در خریدهای آسان و امن، احساس راحتی بیشتری دارند. شما نیز پیشرفت کرده اید و در نهایت، هر دو طرف راضی خواهید بود.

۲٫ هیچگاه کال تو اکشن های خود را نادیده نگیرید.

شبکه اجتماعی اینستاگرام یک پلتفرم تصویری است، با اینحال از فضای مناسب برای اضافه کردن کال تو اکشن در توضیحات پست های خود برخوردار است. مشتری ها ترجیح می دهند به آنها بگویید که گام بعدی چیست. اضافه کردن یک کال تو اکشن خوب در تمامی پست ها، یک راه مناسب برای تبدیل کردن بازدید کننده ها به مشتری است.

اضافه کردن یک کال تو اکشن خوب، به معنای پیچیده بودن آن نیست. می توانید از ساده ترین چیزها استفاده کنید؛ برای مثال: “خوشتان می آید؟ روی لینک موجود در بیو کلیک کنید تا یکی از آنها را داشته باشید.” به خاطر داشته باشید که URL را آپدیت کرده و بازدید کننده را مستقیما به صفحه ی محصول هدایت کنید. پس از آن تنها کافیست که شاهد افزایش فروش خود باشید. حتی می توانید این کار را از طریق یک اپلیکیشن شخص ثالث انجام دهید تا تجربه ی بهینه تری را ارائه دهید؛ اما به یاد داشته باشید که لینک دادن، به روز رسانی و کپشن ها نیز کاربردی خواهند بود.

اینستاگرام برای فروشگاه‌های آنلاین

۳٫ با برنامه های تبلیغی به فالورهای خود جایزه بدهید.

قانع کردن مشتریان برای انجام اولین خرید، یکی از بزرگترین موانعی است که با آن روبرو هستید. اما یک تخفیف درست که به موقع و به جا ارائه می شود، یک ابزار فوق العاده برای ترغیب خریداران است. این مساله به ارزشی که برای فالورهای خود ایجاد می کنید، می افزاید.

اگر این نوع فعالیت در اینستاگرام با هشتگ های مناسب ترکیب شود، موجب افزایش نرخ تبدیل و تعداد سهم بالا می شود که به لطف قابلیت های اشتراک گذاری یکپارچه ی اینستاگرام برای توییتر، فیس بوک و Foursquare فراهم می شود. این تاکتیک به خوبی جوابگو خواهد بود؛ چرا که اگر مردم بدانند که می توانند هر چند وقت یکبار، از تخفیف های اینستاگرام شما برخوردار شوند، به شما وفادار خواهند بود. حال اگر شما از برنامه های تخفیفی با کوپن های مخصوص به کانال استفاده کنید، همیشه متوجه می شود که چه میزانی فروش، از طریق اینستاگرام حاصل شده است.

Image result for instagram marketing

۴٫ یک مسابقه راه بیاندازید.

اعضای مخاطبان به رقابت ها و مسابقه های اینستاگرام علاقه دارند. تنها در عرض چند ثانیه، در مسابقه حاضر شده و برای برنده شدن جایزه ی شما، در آن شرکت می کنند. شما نیز با یک پست مسابقه ای که کالاهای شما را به فروش رسانده، تعداد زیادی از مشتریان جدید را جمع آوری می کنید. اگر یک تاجر چند کاناله هستید، حتی می توانید از این تاکتیک برای انگیزه دادن به بازدید از فروشگاه های فیزیکی استفاده کنید. تنها کافیست که افراد با کالایی که خریداری کرده اند، عکس سلفی بگیرند.

ایجاد تعامل، تعداد فالورها و فروش و مسابقه های اینستاگرام، از ساده ترین راه ها برای افزایش میزان فروش هستند. مدیریت آنها و تشخیص اینکه چه کسی برنده شده است، خود یک ماجرای دیگری است. بدین منظور می توان از ابزار Wishpond استفاده کرد؛ این آپشن با همه چیز از جمله MailChimp تا Salesforce یکپارچه شده است که در پیگیری مسابقه به شما کمک می کند.

۵٫ افرادی که به نام تجاری شما علاقه دارند را معرفی کرده و به نمایش بگذارید.

محتوایی که توسط کاربران تهیه شده باشد، طلای بازاریابی است که مشتریان را مستقیما به نام تجاری شما متصل می کند، باعث ایجاد حس تعامل در آنها شده و بهتر از هر روش دیگری می تواند اعتبار را به وجود آورد. بهره برداری از این موضوع در هر پلتفرم دیگری بسیار دشوار است؛ اما اینستاگرام با آنها فرق دارد.

سرعت و دلپذیر بودن اینستاگرام، امکان جستجوی آسان تر یا درخواست برای تولید محتوای عالی را فراهم کرده که به سرعت می توان آن را به اشتراک گذاشت. حال اگر شما یکی از این مشتریان باشید و فرد دیگری را ببینید که از یک محصول استفاده می کند؛ قانع کردن شما نیز آسان تر خواهد بود.

راه های زیادی وجود دارد که می توانید از همین حالا، این تاکتیک را به کار بگیرید. می توان این روش را با تاکتیک مسابقه که در بالا به آن اشاره شد، ادغام کنید. برای ۱۰۰ مشتری اول، یک تخفیف در نظر بگیرید و محصول خود را با یک هشتگ مناسب، نشر دهید؛ و یا حتی می توانید از کمک تاثیرگذاران عرصه استفاده کنید.

نکات خیلی مهم برای موفقیت در اینستاگرام

۶٫ داستان عالی و البته تصویری را تعریف کنید.

داستان گویی: همه ی شما می دانید که این مساله تا چه اندازه با ارزش است؛ اما اگر “کلمات” از مولفه های اصلی شما نباشند، چگونه می توانید یک داستان زیبا را بازگو کنید؟ کار خود را با یک کلیشه ی قدیمی شروع کنید که می گوید: یک تصویر ارزش هزار کلمه را دارد.

داستان سرایی اینستاگرام با یک تصویر ساکن نیز امکان پذیر است؛ البته اگر آن را به درستی نمایش دهید. علاوه بر این، استفاده از ابزار ویدیو اینستاگرم، زمان بیشتری را برای انتقال پیام، در اختیار شما قرار می دهد. حتی می توانید خلاقیت خود را آزمایش کنید؛ با قابلیت جدید Instagram Stories می توان یک سری از پست های مشروح را ایجاد کرد.

با این قابلیت جدید می توان داستان یا ماجرایی را پست کرد که در عرض ۲۴ ساعت، از بین می رود. بنابراین، یکی از روش های عالی برای اشتراک گذاری برنامه های تبلیغی و تخفیفاتی است. تنها کافیست که جذابیت داستان سرایی خود را به اندازه ی محصول یا خدمات خود افزایش دهید.

گام بعدی چیست؟

برگزاری مسابقه می تواند در جلب توجه و جذب خریدارانی که به سبک شما علاقه دارند، به شما کمک کند؛ اما برای حفظ آنها باید خلاقیت به خرج دهید. می توان این کار را با پیام های خلاقانه، محتوایی که توسط مشتری ها ایجاد شده و یا داستان سرایی تصویری انجام دهید.

اگر پست های اینستاگرام شما از زرق و برق به دور هستند، از توصیه های بالا استفاده کرده و درباره ی استراتژی فعلی خود، تجدید نظر کنید. مطمئن شوید که حتما از کال تو اکشن های شفاف و واضح استفاده می کنید. با ارائه ی تخفیف و برنامه های تبلیغی، شرایطی را فراهم کنید که کاربر به یک مشتری تبدیل شده و فرصت خرید را برای او فراهم کنید. زمان آن فرا رسیده که از جمع آوری فالورها، به سمت افزایش فروش حرکت کنیم.

 

 

کلمات کلیدی : : اینستاگرام ,قالب های تبلیغاتی ,قوانین اینستاگرام , مزایای شات اوت , روش انتشار شات اوت , استقبال از شبکه های اجتماعی  , تبلیغات در شبکه های اجتماعی , کسب درامد از شبکه های اجتماعی,   مدیریت شبکه های اجتماعی ,Social network advertising , social media marketing

 

منابع : تک بوک , بهترین ها

]]>
https://linestore.ir/%d8%b4%d8%b4-%d8%b1%d9%88%d8%b4-%d8%a8%d8%b1%d8%a7%db%8c-%d8%aa%d8%a8%d8%af%db%8c%d9%84-%da%a9%d8%b1%d8%af%d9%86-%d9%85%d8%ae%d8%a7%d8%b7%d8%a8%d8%a7%d9%86-%d8%a7%db%8c%d9%86%d8%b3%d8%aa%d8%a7%da%af/feed/ 0