مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژیها و تکنولوژیهایی گفته میشود که شرکتها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملاتشان با مشتری در طول چرخهی حیات او و با هدف بهبود ارتباطات تجاری وافزایش فروش به کار میگیرند. سیستمهای CRM با هدف گردآوردی اطلاعات در مورد مشتریان از طریق …
ادامه مطلب۶ مزیت کلیدی بازاریابی شبکه های اجتماعی برای کسب و کارها
بارها دوستان و همکاران بنده در مورد مزایای بازاریابی شبکه های اجتماعی در مقالات مختلف مطلب نوشتند و امروزه شاهد حضور بیش از پیش برندها و کسب و کارها در شبکه های اجتماعی هستیم . اما با این وجود در برخی جلسات با مدیران و صاحبان کسب و کارها به …
ادامه مطلب