تبلیغات شبکه های اجتماعی | آموزش کسب و کار در شبکه های اجتماعی | تبلیغات تلگرام | تبلیغات اینستاگرام | نمایندگی فروش ممبر فالور آموزش شبکه های اجتماعی | آموزش اینستاگرام | آموزش تلگرام | تبلیغات تلگرام | تبلیغات اینستاگرام | تبلیغات لینکدین | آموزش لینکدین | پنل شبکه های اجتماعی | فروش ممبر | فروش فالور | شبکه های اجتماعی
مقدمه
در این مقاله به بررسی چند روش مؤثر برای لغو پیامک تبلیغاتی یا ثبت شکایت از پیامک تبلیغاتی می‌پردازیم.
امروزه بخش قابل‌توجهی از تبلیغات سرویس‌ها و فروشگاه‌ها از مسیر پیامک تبلیغاتی صورت می‌گیرد. با این حال بسیاری از پیامک‌ها بدون رضایت صریح گیرنده ارسال می‌شوند که ضمن ایجاد مزاحمت برای کاربر، می‌تواند مصداق نقض حقوق مصرف‌کننده باشد. قانون‌گذار ایران صراحتاً دریافت پیامک تبلیغاتی بدون رضایت مشترک را ممنوع اعلام کرده است و به‌موجب مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات، ارسال‌کنندگان باید از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی رضایت گیرنده را اخذ کنند . در صورتی که باز هم پیامک‌های تبلیغاتی ناخواسته دریافت شود، کاربر حق دارد برای شکایت از پیامک تبلیغاتی به سامانه ۱۹۵ مراجعه نماید.
آموزش ثبت شکایت در سامانه ۱۹۵
برای ثبت شکایت از پیامک تبلیغاتی در سامانه ۱۹۵ کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
1. ورود به پورتال رسمی سامانه ۱۹۵
به آدرس https://195.cra.ir مراجعه کنید.
2. شروع روند ثبت شکایت
روی «ثبت شکایت» کلیک نمایید و سپس گزینه من در مورد «مکالمه و پیامک» شکایت دارم را انتخاب کنید.
3. ثبت شکایت در مورد «مکالمه و پیامک»
از بین گزینه‌های موجود، «همراه (موبایل)» را انتخاب فرمایید.
4. مشخص کردن نوع شکایت
جهت ثبت شکایت پیامک های تبلیغاتی گزینه «پیامک / تماس تبلیغاتی و مزاحم / ارزش افزوده» را انتخاب کنید.
مقاله پیشنهادی: 8 نکته خروج از لیست سیاه مخابراتی برای دریافت پیامک‌ها
5. مشخص کردن موضوع شکایت
در صورتی که قبلا از طریق کد 11 برای لغو ارسال پیامک تبلیغاتی تلاش کرده اید گزینه «دریافت پیامک تبلیغاتی علیرغم درخواست لغو عضویت (کد 11)» را انتخاب کنید.
6. وارد کردن اطلاعات
در این قسمت شماره همراه خود به همراه تاریخ دریافت پیامک و آدرس خود را وارد کنید.
7. بارگذاری مستندات
در این مرحله متن شکایت خود را وارد کنید سپس اسکرین‌شات پیامک یا فایل متنی حاوی متن کامل آن را آپلود کنید.
8. وارد کردن مشخصات صاحب سیم کارت
در این قسمت نام و نام خانوادگی خود به همراه کد ملی و شماره همراه خود را وارد کرده و با دریافت پیامک کد احراز، شماره همراه خود را احراز نمائید.
9. دریافت کد رهگیری
پس از ارسال شکایت، یک کد رهگیری 13 رقمی برای پیگیری از طریق سایت یا تماس تلفنی دریافت خواهید کرد.
10. پیگیری نتیجه شکایت
با مراجعه مجدد به https://195.cra.ir و وارد کردن کد رهگیری، وضعیت بررسی شکایت خود را مشاهده کنید.
آموزش استفاده از کد دستوری #800*
کد #800* یک راه سریع برای غیرفعال‌سازی پیامک‌های تبلیغاتی است:
1. شماره‌گیری کد
در صفحه شماره‌گیری گوشی خود عبارت *۸۰۰# را وارد و تماس را برقرار کنید.
2. لغو پیامک تبلیغاتی
پس از نمایش منوی خدمات، گزینه «قطع پیامک تبلیغاتی» را انتخاب نمایید.
3. مشاهده وضعیت سرویس
وضعیت دریافت پیامک‌های تبلیغاتی روی خط شما از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود.
4. پیامک تأییدیه
در پایان یک پیامک تأیید برای شما ارسال می‌شود.
نتیجه‌گیری
شکایت از پیامک تبلیغاتی به‌عنوان یک حق قانونی، نقش مهمی در حفظ آرامش و بهره‌مندی از خدمات ارتباطی دارد. با ثبت هر شکایت، نه‌تنها از آزار تبلیغات ناخواسته رهایی می‌یابید، بلکه به رگولاتوری کمک می‌کنید تا خطوط متخلف را شناسایی و اعمال قانون کند.
استفاده از سامانه ۱۹۵، با پورتال کاربرپسند و امکان پیگیری الکترونیکی، اطمینان می‌دهد که شکایت شما به صورت حرفه‌ای بررسی می‌شود؛ این سامانه رایگان است و برای هر مشترک تلفن همراه یا ثابت در دسترس قرار دارد. در کنار این روش، کد دستوری *۸۰۰# یک راه فوری و ساده برای کاربرانی است که دسترسی به اینترنت ندارند یا نیاز به اقدام سریع دارند. این کد، با مراجعه مستقیم به هسته اپراتور، امکان فعال‌سازی، غیرفعال‌سازی یا ثبت شکایت را بدون نیاز به پورتال آنلاین فراهم می‌آورد.
برای اثربخشی بیشتر در روند شکایت، نکات زیر را مدنظر قرار دهید:
- ثبت دقیق جزئیات: هرچه اطلاعات سرشماره، زمان و متن پیامک دقیق‌تر باشد، پیگیری شکایت از پیامک تبلیغاتی با سرعت و دقت بیشتری انجام می‌شود.
- نگهداری اسناد: اسکرین‌شات‌ها و پیامک‌های تأییدیه را تا پایان فرایند پیگیری نزد خود نگه دارید.
- پیگیری منظم: با استفاده از کد رهگیری سامانه ۱۹۵ یا محتویات پیامک تأیید *۸۰۰# وضعیت شکایت را هر چند روز یکبار بررسی کنید تا از انجام صحیح مراحل اطمینان حاصل نمایید.
- ارتباط با پشتیبانی اپراتور: در صورت مواجهه با مشکل فنی یا عدم دریافت پاسخ مناسب از رگولاتوری، از طریق اپلیکیشن رسمی اپراتور (همراه من، ایرانسل من و…) موضوع را مطرح کنید.
- اهمیت تداوم شکایت: ثبت شکایت‌های مکرر درباره یک خط متخلف، رگولاتوری را به اقدام سریع‌تر و جریمه سنگین‌تر اپراتور یا خط متخلف ترغیب می‌کند.
در نهایت، با رعایت این نکات و استفاده همزمان از سامانه ۱۹۵ و کد *۸۰۰#، می‌توانید از مزاحمت پیامک‌های تبلیغاتی ناخواسته رهایی یافته و به بهبود کلی کیفیت خدمات ارتباطی در کشور کمک نمایید.
سامانه مدیریت مشتریان لاین استور
خرید دستگاه های باشگاه مشتریان
