Social آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی – تبلیغات شبکه های اجتماعی | آموزش کسب و کار در شبکه های اجتماعی | تبلیغات تلگرام | تبلیغات اینستاگرام | نمایندگی فروش ممبر فالور https://linestore.ir آموزش شبکه های اجتماعی | آموزش اینستاگرام | آموزش تلگرام | تبلیغات تلگرام | تبلیغات اینستاگرام | تبلیغات لینکدین | آموزش لینکدین | پنل شبکه های اجتماعی | فروش ممبر | فروش فالور | شبکه های اجتماعی Sat, 18 Jul 2020 05:42:11 +0000 fa-IR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.3 https://linestore.ir/wp-content/uploads/2019/05/cropped-linestore-favicons-32x32.png Social آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی – تبلیغات شبکه های اجتماعی | آموزش کسب و کار در شبکه های اجتماعی | تبلیغات تلگرام | تبلیغات اینستاگرام | نمایندگی فروش ممبر فالور https://linestore.ir 32 32 بازاریابی چریکی یا پارتیزانی (Guerrilla Marketing) چیست؟ https://linestore.ir/%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%da%86%d8%b1%db%8c%da%a9%db%8c-%db%8c%d8%a7-%d9%be%d8%a7%d8%b1%d8%aa%db%8c%d8%b2%d8%a7%d9%86%db%8c-guerrilla-marketing-%da%86%db%8c%d8%b3%d8%aa/ https://linestore.ir/%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%da%86%d8%b1%db%8c%da%a9%db%8c-%db%8c%d8%a7-%d9%be%d8%a7%d8%b1%d8%aa%db%8c%d8%b2%d8%a7%d9%86%db%8c-guerrilla-marketing-%da%86%db%8c%d8%b3%d8%aa/#comments Thu, 04 Jan 2018 04:25:12 +0000 http://linestore.ir/?p=39196 از میان همه‌ی رسانه‌های تبلیغاتی، تلویزیون، رادیو و بیلبورد جزؤ گران قیمت‌ترین رسانه‌ها هستند که کسب و کارهای کوچک و بسیاری از استارت آپ‌ها به احتمال زیاد نمی‌توانند از آن استفاده کنند.
در چنین شرایطی بهترین راهکار، استفاده از بازاریابی پارتیزانی یا چریکی (Guerrilla Marketing) است.

خب حالا ما می‌خواهیم از این روش استفاده کنیم. چه کنیم؟
جواب: ابتدا این تصاویر را ببینید:

تصویر مرتبط

نتیجه تصویری برای بازاریابی چریکی یا پارتیزانی (Guerrilla Marketing) چیست؟

حالا یک سوال از شما می‌پرسیم. به نظرتان بازاریابی پارتیزانی یعنی اینکه یک حرکت خلاقانه‌ی این چنینی بزنیم و آن را در جایی پیاده‌سازی کنیم و تمام؟ کار ما شد بازاریابی پارتیزانی؟ خب مسلما نه! این دو تا را با همدیگر قاطی نکنید! «تبلیغات خلاقانه» و «بازاریابی پارتیزانی».

خب بازاریابی پارتیزانی چه اصولی دارد؟ چگونه است؟ چگونه خلاقیتم در راستای بازاریابی پارتیزانی باشد؟
با لاین استور همراه باشید:

بازاریابی با رویداد: بَبرتان را آزاد کنید

۱) بازاریابی پارتیزانی چگونه خلق شد؟

کتاب بازاریابی پارتیزانی، تالیف Jay Conrad

پدر علم بازاریابی پارتیزانی، «جی کنراد لوینسون» است که در سال ۱۹۸۴ کتابی با نام «بازاریابی پارتیزانی» را چاپ کرد که در آن ضمن معرفی این روش، تمرکزش را بر این موضوع گذاشت که چطور یک شرکت کوچک می‌تواند با بودجه کم، با شرکت‌های بزرگ‌تر رقابت کند.

۲) تعریف بازاریابی پارتیزانی یا چریکی

استفاده از استراتژی‌هایی ارزان و خلاقانه و با استفاده از ابزارهایی غیر معمول، در جهت پیشبرد اهداف بازاریابی‌مان.

۳) تفاوت بازاریابی سنتی و چریکی

اصلی‌ترین تفاوت این دو در تاکتیک‌های آن‌هاست که در مورد بازاریابی چریکی بر این موارد تاکید زیادی دارد:

  • خلاقیت
  • روابط خوب
  • رضایت

اصول بازاریابی پارتیزانی

از جمله اصلی‌ترین تفاوت‌های بازاریابی پارتیزانی با دیگر روش‌های بازاریابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • نبود مشکل کمبود بودجه: در بازاریابی پارتیزانی، بر خلاف دیگر روش‌ها، کمبود بودجه را می‌توان با خلاقیت بیشتر، تفکر بیشتر و تلاش بیشتر حل نمود.
  • نبود روش آزمون و خطا: در بازاریابی چریکی، ما چیزی به نام «آزمون و خطا» نداریم! همه چیز بایستی بر مبنای آمار و ارقام باشد.
  • تمرکز بر مشتریان فعلی: در این روش، بیشتر از این که تمرکزمان بر جذب مشتری جدید باشد، بر مشتریان فعلی (یا حداقل کسانی که ما را می‌شناسند) تمرکز می‌کنیم.
  • عدالت بین کسب و کارهای کوچک و بزرگ: میزان اثربخشی بازاریابی پارتیزانی برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ، هیچ فرقی ندارد (و یا حداقل تفاوت محسوسی ندارد).
  • سود به جای فروش: معیار ارزیابی بازاریابی چریکی، میزان مثبت شدن شیب نمودار سود شرکت (نه فروش لحظه‌ای)، می‌باشد.

در بازاریابی پارتیزانی (Guerrilla Marketing) سعی می‌کنیم تا چارچوب ذهنی مخاطب را شکسته، و پیام خود را به او برسانیم.

انواع بازاریابی پارتیزانی + مثال بازاریابی پارتیزانی

طبق داده‌های ثانویه به دست آمده توسط شرکت‌های فعال در زمینه بازاریابی چریکی، ۱۱ روش مختلف برای بازاریابی پارتیزانی تعریف شده است که هدف همه‌ی آن‌ها استفاده از بازاریابی پارتیزانی و تکنیک‌های روان شناختی آن، در راستای تحقق اهداف بازاریابی و استفاده هر چه بیشتر از رسانه‌های آفلاین می‌باشد.

نکته‌ای که باید بدانید این است که بیشتر این روش‌ها سعی می‌کنند تا با استفاده از بازاریابی اینترنتی و انواع روش‌ها و رسانه‌های آن (مثل بازاریابی شبکه‌های اجتماعی)، بازدهی بازاریابی پارتیزانی شما را هر چقدر که می‌شود افزایش دهند.

۱) Astroturfing

روشی‌ست که در آن از طریق یک سری بلاگ‌های مردمی (که در اصل مردمی نیستند و مالک آن‌ها شرکت ماست)، در مورد کمپینی که برگزار کرده‌ایم صحبت می‌شود، اخبار آن بازنشر می‌شود و به طور کلی منظورمان این است که Viral می‌شود.

مثال: آپارات کمپینی را راه‌اندازی کرد که در ترافیک برخی از اتوبان‌های تهران، به روشی خلاقانه مردم را دعوت به فیلم دیدن از طریق وب‌سایت فیلمیو نمود. این اتفاق را بسیاری از رسانه‌های اینترنتی و غیر اینترنتی به صورت خبر منتشر کردند و بسیاری از مردم (بسیار بیشتر از کسانی که در آن اتوبان بودند!) از آن آگاه شدند.

تصویر مرتبط

این روش بسیار شبیه Press Release یا ریپورتاژ آگهی می‌باشد، با این تفاوت که معمولا در ریپورتاژ آگهی، در ابتدای مقاله نوشته می‌شود که:

این مقاله یک ریپورتاژ آگهی‌ست و ما هیچ مسئولیتی در قبال صحت و عدم صحت اطلاعات آن نداریم!

ولی شما می‌خواهید که این اتفاق به صورت کاملا طبیعی رخ دهد، پس ابتدا بحثش را در بلاگ‌هایی که برای خودتان است (و ترجیحا کسی نمی‌داند که برای خودتان است) راه بیندازید، تا بعد از آن شاهد وایرال شدن آن در رسانه‌های دیگر باشید.

سه تصور غلط در بازاریابی محتوایی

۲) بازاریابی ویروسی (Viral Marketing)

چند وقت پیش شیپور (اپلیکیشن ثبت آگهی کالا و خدمات و املاک و…) یک کمپین بامزه راه انداخت که مثلا در یک بیلبورد، عکس یک فرغون دست دوم را گذاشته بودند و کنارش اتیکت قیمت (!) و در یک گوشه  بیلبورد هم لوگو و شعار شیپور درج شده بود.

تصویر مرتبط

این کمپین را خیلی‌ها در بیلبوردهای خیابان دیدند اما چند برابر این افراد، کسانی از این کمپین آگاه شدند که عضو کانال‌های تلگرامی و پیج‌های اینستاگرامی معروف بودند (مثل مملکته، توییتر فارسی، گیزمیز، فلان و…).

حتی بعضی از این پیج‌ها شوخی‌هایی هم با این کمپین کردند و مثلا با فتوشاپ، عکس آفتابه (!) و چند تا کالای خنده‌دار دیگر را گذاشتند و خلاصه کلی آدم درگیر این کمپین شدند!

۳) بازاریابی دهان به دهان

در این روش، مردم در مورد یک کالا یا یک خدمات یا یک برند، به همدیگر اطلاع می‌دهند. فرد به فرد. ربطش به بازاریابی پارتیزانی چیست؟ این مکالمه را بین دو نفر ببینید، خودتان دستگیرتان می‌شود:

+ اون تبلیغ جاروبرقیه رو دیدی (دیده‌ای؟) تو اتوبان فلان؟
– نه… خب؟
+ هیچی وارد تونل که می‌خواستی بشی، یه جوری طراحی کرده بودن که انگار داری میری داخل لوله جاروبرقی! بالاشم بیلبورد شرکته بود.
– چجوری یعنی؟
+ بزار عکسشو سرچ کنم… ایناهاش
– آها! هههه باحال بود. کدوم شرکته؟
+ برند
Miele

تصویر مرتبط

۴) تبلیغ در بسته‌بندی دستمال کاغذی (Tissue-Packing Advertising)

این هم نوع دیگری از بازاریابی پارتیزانی‌ست که اولین بار ژاپنی‌ها از آن استفاده کردند. البته دستمال کاغذی برای این روش یک مثال است، شما می‌توانید از چاپ بر روی کبریت، بلیط مسابقه فوتبال و… نیز استفاده کنید.

تبلیغ در بسته‌بندی دستمال کاغذی توسط مک دونالد

۵) بیلبورد تبلیغاتی رایگان!

پوسترها و بنرهای مختلفی هستند که در بسیاری از اماکن می‌توانید آن‌ها را نصب کنید و پولی هم بابت آن‌ها نپردازید. از این روش می‌توانید برای بازاریابی پارتیزانی خود استفاده کنید. مردم حتما که نباید خلاقیت شما را در بیلبورد اتوبان همت ببینند! کلی دیوار و تیر چراغ برق و… در این شهر موجود است!

تصویر مرتبط

 

۶) بازاریابی محیطی

در این روش بازاریابی، بیشتر تمرکزمان بر این است که چیزی را در محیط بیرون، یک جوری به حوزه کسب و کارمان ربط بدهیم. مثال‌ها را ببینید تا بهتر متوجه شوید:

بازاریابی چریکی به سبک بازاریابی محیطی توسط یک شرکت آدیداس
تصویر مرتبط

بازاریابی چریکی به سبک بازاریابی محیطی توسط یک شرکت تولیدکننده شامپوی سگتصویر مرتبط

بازاریابی چریکی به سبک بازاریابی محیطی توسط KitKat
تصویر مرتبط

 

۷) بازاریابی حضوری

این روش دقیقا همان اصول بازاریابی محیطی را دارد (البته اگر به صورت بازاریابی پارتیزانی بخواهیم اجرایش کنیم، وگرنه به طور کلی با همدیگر فرق دارند)، با این تفاوت که در این روش، به نوعی سعی می‌کنیم تا ارتباط بهتر و نزدیک‌تری را بین محصول و مخاطب برقرار کنیم. مثال‌ها را ببینید، در هر کدام از آن‌ها مخاطب مالکیت آن کالا را می‌تواند احساس کند، درک کند، لمس کند…

تصویر مرتبط

 

۸) جایگزینی (Alternative Marketing)

در این روش سعی می‌کنیم تا به روشی خلاقانه، محصولمان را جایگزین یک اِلِمانی در خیابان یا اتوبان یا دیوار منازل و… کنیم؛ به نحوی که این جایگزینی، هویت محصول یا خدمات ما را نشان دهد.

مثال۱: در این جا دوراسل (شرکت تولید کننده باتری) به گونه‌ای خلاقانه باتری (محصول) خود را جایگزین یک المانی در پله برقی کرده است، که کاربرد محصولش (برق‌رسانی) را نشان دهد:

نتیجه تصویری برای عکس تیرچراغ برای بازاریابی چریکی یا پارتیزانی

مثال ۲: در این جا ویندکس (تولیدکننده شیشه پاک‌کن)، به گونه‌ای خلاقانه سعی کرده است که محصول خود را (شیشه پاک‌کن) جایگزین یک اِلِمانی (بخشی از شیشه‌ی ایستگاه اتوبوس) کند، به نحوی که نشانگر کاربرد محصولش باشد.

تصویر مرتبط

تکنیک‌های تبلیغات فیس‌بوک در سال جدید

۹) بازاریابی تجربه‌ای

در این روش کاری می‌کنیم که مخاطب، استفاده از محصول ما را تجربه کند. مثلا شرکت IKEA، مبل‌های خود را در ایستگاه‌های اتوبوس گذاشته تا مردم از نزدیک آن را تجربه کنند، و خب بالاخره دیدن چنین صحنه‌ای جذاب است و قابلیت Viral شدن دارد:

تصویر مرتبط

۱۰) بازاریابی فرضی

در این روش مخاطب را به گونه‌ای اجبار می‌کنیم که انگار در کنار یک سری کارها، باید محصول ما باشد.

مثال:هر موقع که فیلم سینمایی آمریکایی می‌بینید، دقت کنید که هر موقع بازیگران در حال خوردن کباب باربیکیو هستند، قوطی‌های یکی از معروف‌ترین برندهای آب جو را هم در کنار آن می‌بینید. خب بعد از یکی دوبار دیدن این صحنه‌ها، ذهن مخاطبان این نوع فیلم‌ها به این سمت می‌رود که هر موقع خواستند بساط باربیکیو راه بیندازند، یکی دو قوطی از محصولات این برند هم تهیه کنند!

بازاریابی فرضی توسط Heinneken

 

۱۱) Ambush Marketing

در این روش بامزه، سعی می‌کنیم تا به نحوی، به ضرر برندی که اسپانسر یک چیزی شده است، حرکتی انجام دهیم!

کتاب بازاریابی پارتیزانی

معروف‌ترین کتاب بازاریابی پارتیزانی، توسط خالق این روش یعنی «جی کنراد لوینسون (Jay Conrad Levinson)» نوشته شده است. این کتاب به فارسی هم ترجمه شده است.

نتیجه تصویری برای کتاب بازاریابی چریکی یا پارتیزانی جی کنراد لوینسون

منابع : پایگاه اطلاع رسانی صنعت ، وب سیما ، مدیر تی وی

]]>
https://linestore.ir/%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%da%86%d8%b1%db%8c%da%a9%db%8c-%db%8c%d8%a7-%d9%be%d8%a7%d8%b1%d8%aa%db%8c%d8%b2%d8%a7%d9%86%db%8c-guerrilla-marketing-%da%86%db%8c%d8%b3%d8%aa/feed/ 2
مدیریت ارتباط با مشتری CRM https://linestore.ir/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-crm/ https://linestore.ir/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-crm/#respond Mon, 18 Dec 2017 18:26:45 +0000 http://linestore.ir/?p=38348 ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری

عبارتمدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده است. بررسیها نشان می دهد که این اصطلاح تقریبا از زمانی که توماس سیبل، مدیر و مالکSiebel Systems عنوان «مدیریت ارتباط با مشتری» را در مورد نرم افزار تولیدی خود به کار برد، به تدریج درادبیات مدیریت و بازاریابی رایج شد.

هنوز در مورد تعریف مدیریت ارتباط با مشتری یا Customer Relationship Management، اتفاق نظری وجود ندارد. بسیاری از شرکتهای فعال در حوزه تکنولوژی اطلاعات، CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری را مجموعه نرم افزارها یا خدماتی میدانند که به اتوماسیون بازاریابی، فروش و خدمات کمک می کند. CRM با این تعریف، تا حد زیادی به حوزه ی تکنولوژی نزدیک می شود.

بخش دیگری از فعالان حوزه مدیریت، تاکید دارند که CRM نگرشی با تاکید بر ایجاد، حفظ و توسعه و تعمیق رابطه با مشتریان است و در این نگرش، ممکن است از تکنولوژیهای روز استفاده بشود یا نشود. حتی کتابهایی در حوزه CRM وجود دارند که برای تاکید به جنبه های مدیریتی در مدیریت ارتباط با مشتری، هیچگونه اشاره جدی به امکان استفاده از تکنولوژی در این حوزه نکرده اند. این افراد، تعریف سابقه ی تاریخی CRM و مدیریت ارتباط با مشتری را با جملات پیتر دراکر آغاز میکنند: هدف هر کسب و کاری، ایجاد و نگه داشتن مشتری است.

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

بازاریابی با استوری اینستاگرام

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری CRM
نمونه ساده ای از CRM ، یک بانک اطلاعاتی حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان یک سازمان است که مدیریت و کارکنان فروش یا خدمات سازمان به کمک آن می‌توانند نیازهای مشتریانشان را با محصولات خود تطبیق دهند، نیازهای خدماتی آنها را یادآور شوند و یا بتوانند مدیریتی صحیح بر زمان داشته باشد. بدین نحو که کاربران می‌توانند فعالیت‌های روزانه خود را به طور دقیقتری هماهنگ کنند. همچنین با توجه به حجم بالای فعالیت‌ها در بخش فروش، بسیاری از ارتباطات فراموش نشود.  بر اساس مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری، هر شخصی در سازمان می بایستی روی مشتری و اطلاعات مربوط به او متمرکز بوده و لذا اطلاعات مشتریان یک سازمان یا یک بنگاه اقتصادی بایستی به طور کامل و یکسان در اختیار تمامی بخشهای مرتبط با مشتری قرار داده شود. در این راستا، بخش بازاریابی در هر شرکت با تلاشی سازمان یافته می بایست در جهت جمع آوری و سازماندهی کردن اطلاعات مشتریان در درون مجموعه فعالیت کند. واحد فروش از این اطلاعات برای تماس با مشتری و ارائه خدمات و کالا به او استفاده می کند. همچنین این اطلاعات گنجینه ارزشمندی برای مدیران ارشد جهت تصمیم ‌گیری‌های کلان سازمان است.مدیریت روابط با مشتریان عبارت است از مجموعه گام‏هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می‏شود. CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management  به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. اصطلاحCRM با مفهوم امروزی آن از دهه ۱۹۹۰ پدید آمد و در قالب یک راهبرد کسب و کار به منظور انتخاب و مدیریت ارزشمندترین ارتباطات با مشتریان تدوین شد. مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان کمک می‌کند به شیوه ای سازمان یافته ارتباط با مشتریانش را مدیریت کند.

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

سه دلیل عدم همکاری نمایش دهندگان با شبکه‌های تبلیغاتی

هدف CRM:

ایده اصلی CRM کمک به بنگاهها برای استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی در به دست آوردن دیدی بهتر نسبت به رفتارهای مشتریان، رقبا و بازار است . در صورتی که یک سیستم CRM بتواند مطابق با ایده بالا عمل کند،

سازمان قادر خواهد بود:

  • چه بخش‌هایی در اصل درگیر CRM می‌شوند پاسخگویی سریع‌تری به درخواست‏های مشتریان داشته باشد
  • دریافت بازخورد از مشتری دقیقتر انجام می‌شود و در نتیجه توسعه خدمات و محصولات جاری شرکت سریعتر انجام ‌می‌شود.
  • هزینه‏های تبلیغاتی را کاهش دهد
  • ارایه محصولات جنبی موثرتر خواهد بود
  • شناخت عمیق‌تری نسبت به مشتری ایجاد می‌شود.

در خصوص بخش‌هایی که درگیر فرایند CRM در سازمان هستند، بحث‌های مختلفی می‌شود. عده‌ای اعتقاد دارند که درست است که مشتری مداری را باید در سازمان نهادینه کرد اما وظیفه مدیریت ارتباط با مشتری بر عهده بخش‌های خاصی از سازمان است. عده دیگر هم می‌گویند چون بحث هوش بازاریابی هم بسیار مهم است بنابراین وظیفه تمام افراد سازمان است. اما واضح است که مدیریت ارتباط با مشتری، سه بخش از کسب و کار را درگیر می‌سازد. این بخشها عبارتند از: سیستم خدمات به مشتری، سیستم مدیریت بازاریابی و سیستم مدیریت فروش.

بخش مدیریت بازاریابی، اطلاعات درباره محیط کسب و کار نظیر رقبا و متغیرهای فرا محیطی را فراهم می‌آورد.

بخش مدیریت فروش، برخی از فروش‌ها و عملکردهای مدیریت فروش را اتومات می‌سازد. این بخش اولویت‌های مشتری، عادات خرید، پراکندگی جمعیت و همچنین کارایی کارشناسان فروش را ردیابی می‌کند.

بخش خدمات به مشتری برخی از درخواست‌های خدمت، شکایات، بازگشت محصول و درخواست اطلاعات را اتومات می‌سازد.

راه‌کارهای CRM به مشتریان امکان می‌دهند تا خدمت موردنظرشان را از طریق کانال‌های متعدد ارتباطی دریافت نمایند. برای مثال، شاید شما بتوانید موجودی بانکی‌تان را ازطریق تلفن WAP بدون گفتگو با مسوول مربوطه بررسی نمایید، بدین ترتیب هم در پول و هم در زمان صرفه جویی نمودید.

آموزش استفاده از لایو لوکیشن تلگرام

معیارهای مورد استفاده در سنجش موفقیت CRM

برخی معیارهای مورد استفاده در سنجش موفقیت CRM عبارتند از:

 رضایت مشتری: افزایش وفاداری مشتری به سازمان را می توان در تکرار خرید در یک دوره زمانی معین و افزایش ضریب نفوذ محصول مشاهده کرد.

منفعت مشتری: منفعت مشتری را می توان از طریق افزایش درآمد به ازای خرید مشتری، افزایش ارزش دوره عمر محصول و کاهش هزینه خدمات رسانی سنجید.

سهم بازار: میزان نفوذ در بازار را می توان به کمک مقایسه عملکرد سازمان نسبت به سایر رقبا سنجید.
تحلیل مالی: معیارهای مالی کمی برنامه CRM سازمان، مانند هزینه کل مالکیت، بازگشت سرمایه، ارزش فعلی خالص، نرخ بازگشت داخلی و نسبت درآمد به سهم است.

حاشیه درآمد و سود: میزان افزایش سود و درآمد هر سه ماهه را نسبت به سه ماهه قبل و همچنین میزان افزایش سود و درآمد در هر سال نسبت به سال قبل را سنجید.

صرفه جویی در هزینه: میزان صرفه جویی های ناشی از کنترل بهتر و افزایش کارایی عملیاتی و غیره را می‌توان سنجید.
از آنجا که ممکن است این معیارها تصویر کاملی از موفقیت برنامه CRM ارایه نکند، باید یک راهبرد اندازه‌گیری جامع طراحی کنیم تا ارزیابی مناسب تری نسبت به عملکرد CRM به دست آوریم.

منبع : تایم توچینج و متمم

]]>
https://linestore.ir/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-crm/feed/ 0
بازاریابی انلاین https://linestore.ir/%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%a7%d9%86%d9%84%d8%a7%db%8c%d9%86/ https://linestore.ir/%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%a7%d9%86%d9%84%d8%a7%db%8c%d9%86/#respond Mon, 13 Nov 2017 13:04:10 +0000 http://linestore.ir/?p=37331 شاید برای شما هم این سوال مطرح باشد که بازاریابی آنلاین (بازاریابی اینترنتی) چیست و چه مزایایی برای فعالیت تجاری شما دارد؟ در سلسله مطالبی که هم اینک قسمت اول آن را مطالعه می کنید، خلاصه ای از اهمیت بازاریابی آنلاین، روش اصولی انجام آن و تاثیر آن بر فعالیت اقتصادی شما را خواهید آموخت , در ادامه با لاین استور سایت تخصصی شبکه های اجتماعی و کسب درامد از شبکه های اجتماعی همراه باشید.

به طور کلی، بازاریابی عبارتست از اینکه شما با شناخت توانایی خود، شناخت نیازهای مشتریان بالقوه (و یا ایجاد نیاز در ذهن آنها) و در نهایت برقراری ارتباط، سعی در معرفی محصولات و خدمات خود نمایید.

بازاریابی آنلاین (بازاریابی اینترنتی) چیزی جدای از این نیست، فقط شما از ابزارهای فراوان و البته قدرتمندی که فضای مجازی در اختیار شما قرار می دهد، خواهید توانست با هزینه کمتر، سرعت بیشتر و بهره وری بیشتر، مخاطبان بیشتری را جذب کالا و یا خدمات خود نمایید.

مهمترین مزیتهای بازاریابی اینترنتی

راهنمای جامع بازاریابی شبکه های اجتماعی

  • عدم محدودیت زمان و مکان

این بدین معنی است که مخاطب شما در هر زمان و مکان به اطلاعات شما دسترسی خواهد داشت (به شرط اینکه به اینترنت دسترسی داشته باشد).

  • صرف هزینه کمتر

بازاریابی آنلاین یک فعالیت کوتاه مدت نیست؛ یعنی با یک یا چند بار ارسال انبوه ایمیل، طراحی یک وب سایت که هر ۳ یا چهار ماه به روز رسانی می شود و یا داشتن صفحه ای در یک شبکه اجتماعی، نتیجه خاصی عاید شما نمی شود.

بازاریابی آنلاین مجموعه ای از فعالیتها است، برای اینکه شما در زمان لازم در مکان لازم حضور داشته باشید، در ایمیل مخاطبی که خواهان خدمات شماست، در وب سایتی که همیشه با مطالب مفید، بروز رسانی می شود، در جایگاه مناسبی در موتورهای جستجو، زمانی که عبارتی در اینترنت جستجو می شود و …

بازاریابی آنلاین یک فرایند بلند مدت و یا حداقل میان مدت است که با تلاش مستمر حاصل می شود و لازم است که با برنامه ریزی و استمرار همراه باشد. بازاریابی آنلاین مجموعه ای از فعالیتها است، برای اینکه شما در زمان لازم در مکان لازم حضور داشته باشید، در ایمیل مخاطبی که خواهان خدمات شماست، در وب سایتی که همیشه با مطالب مفید، بروز رسانی می شود، در جایگاه مناسبی در موتورهای جستجو، زمانی که عبارتی در اینترنت جستجو می شود و …

بازاریابی اینترنتی, بازاریابی آنلاین, شبکه ها در فضای وبدر یک بازه زمانی مثلا ۶ ماهه، زمانی که میزان تاثیر بازاریابی آنلاین و عادی خود را با توجه به بازخورد آن مقایسه می کنید، استفاده از متد بازاریابی اینترنتی کاملا مقرون به صرفه خواهد بود.

چگونه در شبکه های اجتماعی بازاریابی کنیم؟(قسمت اول)

از آنجایی که فعالیتهای شما در فضای وب امکان به اشتراک گذاری دارد، عملا بیش از یک مخاطب خواهد داشت، در صورتی که در فعالیتهای بازاریابی عادی، مکالمه تلفنی شما توسط یک مخاطب شنیده می شود، نامه و بروشور شما توسط یک شرکت یا شخص خوانده می شود و …

آنلاین مارکتینگ در شبکه های اجتماعی

بازاریابی اینترنتی (Online Marketing) که به آن بازاریابی الکترونیکی، بازاریابی تحت وب یا بازاریابی آنلاین نیز گفته می شود، به کسب در آمد، فروش محصولات و ارائه خدمات از طریق اینترنت اطلاق می شود. بازاریابی اینترنتی حوزه وسیعی را شامل میشود زیرا نه تنها شامل بازاریابی از طریق اینترنت می شود، بلکه شامل کلیه فعالیتها و بازاریابی ها از طریق رسانه و ابزار آنلاین مانند ایمیل و دیگر وسایل از راه دور است. مدیریت داده های مشتریان و ارتباط الکترونیکی با مشتریان نیز در حوزه بازاریابی اینترنتی خلاصه می شود. بازاریابی اینترنتی، ویژگیهای فنی و خلاقانه اینترنت را با هم گره می زند که شامل طراحی، توسعه، تبلیغات و فروش است.

پیدایش اینترنت، این امکان را تقریبا برای همگان بوجود آورده است که هر کسی کالاها، محصولات یا خدمات خود را تنها با فشار چند کلیک از سوی خریداران بفروش برساند. بازاریابی اینترنتی یا آنلاین مارکتینگ، ذاتا ادامه ای از بازاریابی سنتی در سالهای گذشته است. فروش از طریق اینترنت، برای کلیه کسب و کارهای کوچک و بزرگ می تواند سودمند باشد. تنها می بایست نکاتی را رعایت کرد که هسته اصلی بازاریابی اینترنتی را تشکیل می دهند که عبارت است از بررسی بازار هدف، ابزارهای مورد نیاز مانند وب سایت کارآمد و شبکه های اجتماعی و بررسی مخاطب جهت فروش بهتر.

باید در نظر داشت باشید که بازاریابی اینترنتی شامل مجموعه کامل و هماهنگ فعالیتهای هدفمندی می باشد که در رابطه با معرفی و عرضه محصولات شما از طریق مستقیم (وب سایت شما) و غیر مستقیم (وب سایتهای معروف و پر بیننده، موتورهای جستجو و دایرکتوری های تخصصی) به بازار عمل می نماید.

منابع: پاپ گروب , ویر لن , نوین ایدیا

 

]]>
https://linestore.ir/%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%a7%d9%86%d9%84%d8%a7%db%8c%d9%86/feed/ 0
لینک در بیو بدترین ویژگی اینستاگرام https://linestore.ir/%d9%84%db%8c%d9%86%da%a9-%d8%af%d8%b1-%d8%a8%db%8c%d9%88-%d8%a8%d8%af%d8%aa%d8%b1%db%8c%d9%86-%d9%88%db%8c%da%98%da%af%db%8c-%d8%a7%db%8c%d9%86%d8%b3%d8%aa%d8%a7%da%af%d8%b1%d8%a7%d9%85/ https://linestore.ir/%d9%84%db%8c%d9%86%da%a9-%d8%af%d8%b1-%d8%a8%db%8c%d9%88-%d8%a8%d8%af%d8%aa%d8%b1%db%8c%d9%86-%d9%88%db%8c%da%98%da%af%db%8c-%d8%a7%db%8c%d9%86%d8%b3%d8%aa%d8%a7%da%af%d8%b1%d8%a7%d9%85/#comments Thu, 06 Jul 2017 05:04:34 +0000 http://linestore.ir/?p=35025

آموزش قرار دادن چند لینک در Bio اینستاگرام

پادکست لینک در بیو بدترین ویژگی اینستاگرام ؛ بشنوید :

 

 

همان طور که می دونیدتا قبل از فروردین ماه سال جاری در نسخه های قبلی اینستاگرام امکان قرار دادن لینک سایت یا کانال و گروه های تلگرامی وجود داشت ولی با آپدیت های بعدی برنامه و همین طور به دلیل سیاست های این اپلیکیشن، دیگه امکان استفاده راحت از این قابلیت وجود نداره و از اونجا که برخی کاربران مایل هستن که لینک کانال خود را در قسمت بیوگرافی اینستاگرام قرار بدن، ترفندهایی به وجود اومد.

جهت اطلاع شما عزیزان می تونید با یه تغییر کوچک در آدرس کانال تلگرام، این قانون اینستاگرام رو دور بزنید؛ به این صورت که با نوشتن tlgrm.me/**** در قسمت web بیوگرافی اینستا میتونید با دوستان خود ارتباط داشته باشین و توجه کنید که به جای telegram باید عبارت tlgrm رو تایپ و به جای ستاره هم، آی دی خودتون رو قرار بدین.

اگرچه ممکنه بسیاری از شما عزیزان با این ترفند آشنایی داشته باشید اما بد نیست بدونید یکی از محدودیت هایی که همیشه کاربران نسبت به آن شکایت دارند، مربوط به این موضوع ست که نمی تونن چند لینک رو در بخش بیوگرافی اکانت اینستاگرام خود قرار بدن؛ اما به نظر شما راه چاره چیه؟

بدون شک نگاه اول و چند ثانیه اولیه همیشه تاثیر ویژه و مهمی بر روی دیگران می‌ ذاره؛ حالا خواه این نگاه در ملاقات حضوری باشه و یا در دیدار از حساب‌های کاربری مثل اینستاگرام؛ از اون جایی که بعضی پلت فرم‌ ها (بستر برنامه نویسی) مثل اینستاگرام به دلیل ماهیت تصویری خودشون راحت‌ تر می‌ توننن با مخاطب ارتباط برقرار کنن، امروز با آموزش دور زدن محدودیت اینستاگرام و قرار دادن چند لینک در قسمت Bio (بیوگرافی) در خدمت شما عزیزان هستیم.

به بیان ساده تر از این طریق مالکان حساب های کاربری مختلف در اینستگرام می‌ تونن کاربران را به حساب های شخصی خود در دیگر شبکه‌ های اجتماعی، وب‌لاگ و وب سایت شخصی و … هدایت کنن؛ برای این کار در گام اول پس از ورود به حساب کاربری اینستاگرام خودتون، در سمت چپ وب سایت به راحتی می‌ تونید آدرس هر سایت و یا صفحه ای که متعلق به شما یا مد نظرتون هست را وارد کنید و یا حتی برای اون عنوانی هم انتخاب کنین.
پس از این کار در سمت راست و بالای صفحه به شما یه آدرس داده می‌ شه و تنها کافیه تا اون لینک رو در قسمت bio اکانت اینستاگرام خود وارد کنید.

همین طور که غرق لذت از مناظر بی بدیل اینستاگرام هستید ناگهان یک پست نظر شما را جلب می کند، داستان جالبی که مشتاق به خواندن آن می شوید یا کیف زیبایی که می خواهید اطلاعات بیشتری در مورد خرید آن داشته باشید اما وقتی به کپشن عکس می روید با عبارت ناهنجار لینک در بیو از فضای رویایی خود با مغز به زمین می خورید!

اپلیکیشن اینستاگرام را که باز می کنید. منتظر دیدن تصاویر منظره های زیبا، غذاهای خوشمزه و داستان های جدید و جریان خالصی از سرگرمی های مختلف هستید که به سوی چشمان شما سرازیر می شوند. بیشتر ما آنچنان در این اپلیکیشن غرق می شویم که ساعت ها زمان و مکان برایمان بی معنا می شود.

کار به جایی رسیده است که هوش مصنوعی برای تشخیص افسردگی از روی عکس های اینستاگرام هم دست به کار شده است.

استفاده از لینک در بیو یا Link in bio سه کلمه با ریتمی هماهنگ که برای بهره بردن از فضای میلیونی اینستاگرام با تعداد روزافزون کاربرانش به یک ضرورت برای فعالان در این شبکه ی اجتماعی تبدیل شده است.

فضایی که شاهد حضور خوانندگان سرشناس، ادارات مختلف، مغازه ها و حتی رمضان قدیروف رهبر دیکتاتور چچن هستید که برای یافتن گربه ی گم شده ی خود تنها راهکار را کمک گرفتن از کاربران اینستاگرام می داند. رمضان ۱٫۸ میلیون فالوور در اینستاگرام دارد.

 

با وجود این تنوع شگفت انگیز از نظر کاربران، اینستاگرام همچنان از قرار دادن لینک در همه جای سایت به جز در قسمت website پروفایل شخص، جلوگیری می کند.

فقط چند دقیقه به این موضوع فکر کنید شبکه ای که میزبان میلیون ها کاربر است به آنها اجازه نمی دهد کاری را که ماهیت دوم فضای دیجیتال است را انجام دهند.

کاربران نیز برای گریز از این مانع بزرگ راه های جعلی خود را خلق کرده اند. این موضوع دقیقا مثل این می ماند که پیاده روهای شهر با برف پوشیده شده باشند و شهردار مانع از تمیز کردن آنها شود و تلاش هر کدام از افراد برای عبور از این فضای لغزنده تنها باعث ایجاد شدن فضایی کثیف، ناهنجار و گل آلود شود.

لینک در بیو را باید به این مسیرهای کثیف تشبیه کنیم که راه گریز نیمه کاره ی کاربران محسوب می شود. فید اینستاگرام دیگر وابسته به زمان نیست بنابراین اگر در یک پست گفته شود story link in bio این موضوع هرگز به حقیقت نخواهد پیوست و یا اصلا شاهد لینکی در آن قسمت نخواهید بود.

مطمئن باشید با دنبال کردن لینکی که وعده ی آن در بیو داده شده است در اکثر مواقع به نتیجه ی دلخواه نخواهید رسید البته به جز در هات اپ نیوز!

 لینک در بیو

انزوا طلبی اینستاگرام به دلیل ناتوان بودن این شبکه ی اجتماعی نیست اینستاگرام در سال های اخیر ویژگی های زیادی از جمله قابلیت زوم کردن بر روی عکس ها، امکان فیلتر کردن کلمات نامناسب و مهم تر از همه تغییر فید اینستاگرام را ارائه داده است. در ماه مارس ۲۰۱۵ نیز فقط برای پیج های تبلیغی امکان کلیک کردن بر روی لینک و رفتن به وب سایت شخصی را فراهم کرد.

پروفایل business اینستاگرام ابزاری برای تجزیه و تحلیل آمد، ویژگی Stories اینستاگرام در تب اکسپلور، داستان های کاربران مختلف قابل مشاهده شد.

در آپدیت ۹٫۴٫۰ اینستاگرام قابلیت ذخیره کردن پست ها به صورت پیش نویس رونمایی گردید.

لینک در بیو بدترین ویژگی اینستاگرام

اینستاگرام حالتی چسبنده دارد، اینستاگرام به خوبی می داند با حالت پیمایشی که دارد می تواند کاربر اسیر را تا جایی پیش ببرد که با حواس پرتی از این اکوسیستم سرمایه گذاری شده خارج شود و این یک خطر بزرگ است.

کاربر باید در اینستاگرام باقی بماند، اینستاگرام لفظ باز خواهم گشت را باورد ندارد و لینک در بیو تنها زنجیری است که می تواند کاربر را پایبند کند.

اینستاگرام با کاربران روزانه ی ۳۰۰ میلیون نفری خود و با شهرتی که دارد از نظر قابلیت ها واقعا محدود است. پلتفرمی که تنها یک وبلاگ یا سایت تجاری نیست بلکه بیشتر شبیه آلبوم عکسی است که باید زل زل به پست های آن نگاه کنید و آه بلندی بکشید.

اینستاگرام نمی تواند خود را گول بزند تا کی قرار است این مقصد آنلاین با لینک در بیو مجرد بماند.

بنابراین به اینستاگرام توصیه می کنیم امکان قرار دادن لینک در کپشن ها را برای همه فراهم کند، اینستاگرام محترم در اینترنت اتاق کافی برای همه هست نگران نباش.

ویژگی archive اینستاگرام – آرشیوهایی که از حذف کردن پُست‌ها جلوگیری خواهند کرد

در شلوغی این روزهای اینستاگرام علی رغم اینکه نمی توان غیر از بیو در آن لینک گذاشت اما افزایش فالوورهای اینستاگرام با این ۷ گام ساده امکان پذیر خواهد شد.

۱۰ برند موفق در اینستاگرام و بررسی استراتژی آنها برای موفقیت هم در نوع خودش جالب است. بد نیست اگر کسب و کاری دارید بدانید رونق کسب وکار شما در اینستاگرام با این ۱۰ ترفند معجزه آسا محقق خواهد شد.

 

 

 

کلمات کلیدی : تبلیغات در شبکه های اجتماعی , کسب درامد از شبکه های اجتماعی,   مدیریت شبکه های اجتماعی, مقالات شبکه های اجتماعی , بدترین شبکه اجتماعی , استفاده نادرست از شبکه های اجتماعی , تاثیر شبکه های اجتماعی  ,Social   ,   , , ,   , م  , network advertising , social media marketing

 

 

 

منابع : مجله خبری گوشی شاپ , هات اپ نیوز

]]>
https://linestore.ir/%d9%84%db%8c%d9%86%da%a9-%d8%af%d8%b1-%d8%a8%db%8c%d9%88-%d8%a8%d8%af%d8%aa%d8%b1%db%8c%d9%86-%d9%88%db%8c%da%98%da%af%db%8c-%d8%a7%db%8c%d9%86%d8%b3%d8%aa%d8%a7%da%af%d8%b1%d8%a7%d9%85/feed/ 10