لاین استور| دستگاه باشگاه مشتریان | سیستم های مدیریت مشتری | دیجیتال مارکتینگ لاین استور مشاور و مجری تبلیغات | سیستم های مدیریت مشتری | تولیدکننده دستگاه های باشگاه مشتریان
مقدمه
صنعت سینما در سالهای اخیر با چالشهای متعددی روبهرو بوده است؛ از افزایش پلتفرمهای آنلاین گرفته تا تغییر سبک زندگی مخاطبان. در چنین شرایطی، تنها نمایش فیلمهای جدید برای جذب و حفظ تماشاگر کافی نیست. سینماها نیازمند ابزارهایی هوشمند برای ایجاد ارتباط پایدار با مخاطبان خود هستند. یکی از مؤثرترین راهکارها، راهاندازی باشگاه مشتریان در سینماها همراه با دستگاه ثبت شماره مشتری است. این سیستم به سینما کمک میکند مخاطب را بشناسد، رفتار او را تحلیل کند و او را دوباره به سالن نمایش بازگرداند. برای مثال، سینماهایی که پس از خرید بلیت فیلمهای پرفروشی مانند آثار کمدی یا خانوادگی اطلاعات مخاطبان را ثبت میکنند، در اکرانهای بعدی همان ژانر با استقبال بیشتری روبهرو میشوند.
1. جمعآوری هدفمند اطلاعات مخاطبان
اولین و مهمترین مزیت باشگاه مشتریان در سینماها، امکان ثبت و ذخیره اطلاعات مخاطبان است. با استفاده از دستگاه ثبت شماره مشتری در گیشه یا بوفه، سینما میتواند بانک اطلاعاتی دقیقی از شماره تماس مخاطبان ایجاد کند. این دادهها پایه اصلی اجرای کمپینهای بازاریابی و افزایش بازگشت مخاطب هستند و بدون آنها هرگونه تبلیغ، پراکنده و کماثر خواهد بود. برای مثال، سینمایی که شماره مخاطبان سانسهای شب یک فیلم درام اجتماعی را ثبت میکند، میتواند در اکران فیلمهای مشابه همان کارگردان، اطلاعرسانی هدفمند انجام دهد.
2. افزایش بازگشت مخاطب با پیشنهادهای شخصیسازیشده
وقتی سینما بداند هر مخاطب چه ژانری را بیشتر دوست دارد یا چند بار در ماه به سینما میآید، میتواند پیشنهادهای شخصیسازیشده ارائه دهد. باشگاه مشتریان در سینماها این امکان را فراهم میکند که تخفیف یا اطلاعرسانی اکران فیلمها دقیقاً مطابق سلیقه مخاطب ارسال شود. این شخصیسازی نقش مهمی در افزایش بازگشت مخاطب و ایجاد حس تعلق به سینما دارد. برای نمونه، ارسال پیامک اکران یک فیلم کودک برای خانوادههایی که قبلاً بلیت انیمیشن خریدهاند، نمونهای از این شخصیسازی مؤثر است.
3. اجرای کمپینهای تخفیف هوشمند
یکی از کاربردیترین مزایای باشگاه مشتریان در سینماها، امکان اجرای کمپینهای تخفیف هدفمند است. برای مثال، تخفیف ویژه برای مخاطبانی که مدتی به سینما نیامدهاند یا تخفیف خرید بلیت در روزهای کممخاطب. این کمپینها باعث پر شدن سالنها در ساعات خلوت و افزایش بهرهوری سینما میشوند. نمونه عملی آن، ارائه تخفیف سانسهای صبح فیلمهای هنری برای اعضای باشگاه مشتریان است.
مقاله پیشنهادی: 8 مزیت باشگاه مشتریان در داروخانه ها برای مدیریت بیماران
4. افزایش فروش بوفه سینما
بوفه بخش مهمی از درآمد سینما را تشکیل میدهد. با استفاده از باشگاه مشتریان در سینماها، میتوان تخفیف یا امتیاز خرید بوفه را به مخاطبان وفادار اختصاص داد. برای مثال، پس از چند بار خرید بلیت، یک نوشیدنی یا پاپکورن رایگان به مخاطب داده شود. این کار هم فروش بوفه را افزایش میدهد و هم تجربه مثبتتری برای مخاطب ایجاد میکند، مخصوصاً در سانسهای فیلمهای پرمخاطب آخر هفته.
5. ایجاد حس وفاداری و تعلق به برند سینما
باشگاه مشتریان در سینماها تنها یک ابزار تخفیف نیست، بلکه ابزاری برای ایجاد رابطه احساسی با مخاطب است. وقتی مخاطب احساس کند سینما او را میشناسد، به او پاداش میدهد و برای حضورش ارزش قائل است، احتمال بازگشت او به همان سینما افزایش مییابد. این وفاداری در بلندمدت بسیار ارزشمندتر از تبلیغات کوتاهمدت است. بهعنوان مثال، دعوت اعضای باشگاه مشتریان به اکرانهای ویژه یا جشنوارههای سینمایی حس تعلق را تقویت میکند.
6. ارتباط مستقیم و کمهزینه با مخاطبان
یکی از مزایای کلیدی باشگاه مشتریان در سینماها، امکان ارتباط مستقیم از طریق پیامک یا نوتیفیکیشن است. اطلاعرسانی درباره اکران فیلمهای جدید، سانسهای ویژه یا جشنوارههای سینمایی بدون نیاز به تبلیغات پرهزینه انجام میشود. این ارتباط مستقیم، هم سریع است و هم نرخ اثرگذاری بالاتری نسبت به تبلیغات عمومی دارد. برای مثال، اعلام پیشفروش بلیت یک فیلم پرستاره به اعضای باشگاه، فروش اولیه را تضمین میکند.
7. تحلیل رفتار مخاطبان و تصمیمگیری دقیقتر
با داشتن دادههای ثبتشده در باشگاه مشتریان، مدیران سینما میتوانند رفتار مخاطبان را تحلیل کنند. این دادهها نشان میدهد چه روزهایی شلوغتر است، کدام فیلمها مخاطب وفادار بیشتری دارند و کدام کمپینها موفقتر بودهاند. باشگاه مشتریان در سینماها به مدیران کمک میکند تصمیمهای دقیقتر و مبتنی بر داده بگیرند، نه بر اساس حدس و تجربه شخصی. برای مثال، تحلیل دادهها میتواند نشان دهد سانسهای شب فیلمهای اکشن بیشترین بازگشت مخاطب را دارند.
8. مزیت رقابتی نسبت به سایر سینماها
در بازاری که چندین سینما در یک شهر فعالیت میکنند، داشتن باشگاه مشتریان یک مزیت رقابتی مهم محسوب میشود. مخاطب ترجیح میدهد سینمایی را انتخاب کند که به او امتیاز، تخفیف و پیشنهاد ویژه ارائه میدهد. باشگاه مشتریان در سینماها میتواند دلیل اصلی انتخاب یک سینما نسبت به رقبا باشد و سهم بازار آن را افزایش دهد. بهطور مثال، سینمایی که امتیاز ویژه برای تماشای اولین سانس اکران فیلمهای جدید ارائه میدهد، انتخاب اول مخاطبان خواهد بود.
نقش دستگاه ثبت شماره مشتری در موفقیت باشگاه مشتریان
بدون ثبت دقیق اطلاعات مخاطبان، باشگاه مشتریان عملاً کارایی ندارد. دستگاه ثبت شماره مشتری در گیشه یا بوفه سینما، فرآیند عضویت را ساده و سریع میکند. این دستگاه باعث میشود مخاطب بدون معطلی عضو باشگاه شود و سینما نیز به دادههای ارزشمند دسترسی پیدا کند. ترکیب این دستگاه با باشگاه مشتریان در سینماها، پایه اصلی بازگشت مخاطب و افزایش فروش است؛ بهخصوص در سینماهای پرتردد مراکز خرید.
جمعبندی
در شرایط رقابتی امروز، سینماها برای بقا و رشد نیازمند ابزارهای هوشمند بازاریابی هستند. باشگاه مشتریان در سینماها با مزایایی مانند ثبت اطلاعات مخاطب، افزایش وفاداری، اجرای کمپینهای هدفمند و تحلیل رفتار مشتری، نقش کلیدی در بازگشت مخاطب ایفا میکند. سینماهایی که زودتر به سمت پیادهسازی این سیستم حرکت کنند، شانس بیشتری برای جذب و حفظ مخاطبان خود خواهند داشت.
سامانه اطلاع رسانی لاین استور – 1000 پیامک رایگان
خرید دستگاه های باشگاه مشتریان
لطفا برای مشاوره رایگان در خصوص ارائه خدمات؛ به لینک زیر مراجعه کنید:
