مقدمه در دنیای رقابتی کسب و کار امروز، یکی از مهم‌ترین سوالاتی که ذهن صاحبان کسب و کار را به خود مشغول می‌کند این است که چگونه وفاداری مشتریان را افزایش دهیم. وفاداری مشتری نه تنها باعث افزایش فروش و سودآوری می‌شود، بلکه هزینه‌های جذب مشتری جدید را نیز کاهش …

مقدمه در دنیای رقابتی کسب‌وکار امروز، بهبود تجربه مشتری به یکی از مهم‌ترین اولویت‌های سازمان‌ها تبدیل شده است. با توجه به اینکه 89% از کسب‌وکارها بر اساس تجربه مشتری رقابت می‌کنند، اهمیت این موضوع بیش از پیش آشکار می‌شود. در این میان، دستگاه‌های باشگاه مشتریان نقشی حیاتی در ارتقای این …