اهمیت گوش دادن به حرف های مشتری در فروش

برخورد صحیح با مشتریان را آموزش ببینیم.

بیان اهمیت حضور مشتری برای کسب و کار های مختلف، شاید کمی تکراری باشد، زیرا اکثر افراد فعال در زمینه فروش محصولات مختلف و ارائه خدمات متنوع، به خوبی می دانند که بدون مشتری، اساساً کسب و کاری وجود نخواهد داشت.

اگرچه اکثر افراد از اهمیت وجود مشتری آگاهند، اما ممکن است برخی نحوه مشتری مداری و چگونگی جذب مشتری جدید و حفظ مشتریان را ندانند. نکته اساسی این است که برخورد مناسب با مشتری، همانقدر اهمیت دارد، که ارائه کالای باکیفیت و با قیمت مناسب، مهم است.

بنابراین افرادی که تمایل به حفظ موقعیت خود و یا بهبود و پیشرفت کسب و کارشان دارند، باید در پی یادگیری روش های صحیح برخورد با مشتری باشند، و آن ها در هنگام کار پیاده سازی کنندکه یکی از این برخوردهای صحیح گوش دادن به حرف های مشتری می باشد.

سخن آخر اینکه…

گوش دادن به حرف های مشتری، یکی از مهمترین ابزارهای مفید در برقراری ارتباط موثر و مفید با مشتری است. این شیوه رفتاری، باعث می شود تا ذهنیت مثبتی نسبت به شما در ذهن مشتری ایجاد شود.

این مشتری علاوه بر اینکه برای دریافت کالا و خدمات به شما مراجعه می نماید، به صورت رایگان تبلیغ شما و مجموعه شما را به اطرافیان خواهد کرد. بنابراین به جای پرحرفی و زبان ریزی برای فروش محصول، با احترام و به راحتی می توانید اعتماد وی را جلب کنید، حتی اگر کالای مورد نظر او فعلا در فروشگاه شما موجود نباشد!